С 1 июля 2018 года гражданам не нужно будет самим собирать бумажные справки для установки на учёт при получении жилья или согласовании перепланировки квартиры. Этим теперь обяжут заниматься региональные и муниципальные власти, предоставляя гражданам услуги, не требующие справок и информации, которые, по сути, находятся в распоряжении других органов власти. 
Однако, как и из любого правила здесь есть исключение. «Документы личного хранения» по-прежнему нужно будет предоставлять в органы власти, если таковые потребуются для предоставления услуги. Речь идёт о таких документах, как: паспорт, свидетельство о рождении, документы об образовании или рабочем стаже. Что же касаемо других документов, то отныне граждане будут получать их в электронном виде посредством Единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
На сегодняшний день уже действует единая система идентификации, а федеральные ведомства работают по новой программе уже с октября 2011 года и за это время через систему прошло более 57 миллионов запросов. На портале государственных услуг уже доступна информации о более чем 900 федеральных, 12 тысячах региональных и 23 тысячах муниципальных услуг, а зарегистрировано там более 2,2 миллионов пользователей, обратившихся с заявками на 6,5 миллионов услуг.
Эксперты опасаются, что многие чиновники на местах будут игнорировать новую схему и по-прежнему отсылать граждан за справками, затягивать сроки, ссылаться на неполадки системы. Но Минкомсвязи успокаивает, что к таким чиновникам будут предприняты определённые меры. Самым действенным из данных мер, пожалуй, является штраф за нарушение закона о государственных и муниципальных услугах. Так, отказ чиновника на рассмотрение жалобы на порядок предоставления услуги может обойтись чиновнику до 30 тысяч рублей. Стоит отметить, что идея освободить граждан от бесконечного сбора всевозможных справок высказывалась на самом высшем государственном уровне достаточно давно. Трижды необходимость такого подхода озвучивалась в ежегодных Посланиях Президента РФ Федеральному Собранию. Теперь эта идея получила реальное воплощение.